|
|
Zasady dostaw i płatności
1. Każde zamówienie przed wysłaniem jest potwierdzane z klientem (mailowo i/lub telefonicznie).
2. Zamówienie złożone do godziny 14.00 jest realizowane w tym samym dniu roboczym, zamówienie złożone po godzinie 14.00 będzie realizowane w kolejnym dniu roboczym. Termin realizacji zamówienia z aktywacją (umową) PLUS ustalany jest indywidualnie z konsultantem mPunkt podczas kontaktu telefonicznego.
3. Po złożeniu zamówienia automatycznie generowana jest i wysyłana do Klienta wiadomość e-mail (na adres podany w zamówieniu) zawierająca szczegóły zamówienia.
4. Po otrzymaniu wiadomości e-mail ze szczegółami zamówienia, Klient jest zobowiązany do potwierdzenia zamówienia, poprzez aktywowanie linku zawartego w treści wiadomości.
5. W przypadku zamówień niestandardowych (opatrzonych dodatkowymi uwagami), możliwy jest kontakt Konsultanta mPunkt w celu potwierdzenia złożonego zamówienia.
6. Zamówiony towar można odebrać wybierając jeden z wariantów – dostawa przesyłką kurierską bezpośrednio do domu zamawiającego lub odbiór przesyłki w jednym z ponad 200 sklepów mPunkt na terenie kraju. Lista sklepów mPunkt dostępna jest na stronie internetowej www.mpunkt.pl .
7. Czas standardowej realizacji zamówienia nie przekracza 48 h roboczych (nie dotyczy zamówień z aktywacją (umową) PLUS).
8. Każdy wysyłany produkt zapakowany jest w oryginalne opakowanie, w taki sposób, by nie uległ on uszkodzeniu w trakcie transportu.
9. W przypadku wyboru przez Klienta dostawy za pośrednictwem firmy kurierskiej, mają miejsce dwie próby dostarczenia towaru. Jeśli obie będą nieudane, towar wraca do magazynu mPunkt, po czym następuje próba skontaktowania się z osobą, która złożyła zamówienie.
10. Klient indywidualny ma prawo do zwrotu zamówionego towaru w okresie 10 dni od daty otrzymania przesyłki. Ewentualny zwrot musi poprzedzić kontakt z konsultantem (tel. 0 801 100 101* lub 0 17 8 505 505**) oraz spełnienie wszystkich warunków, jakie zawarte są w Regulaminie mSklepu.
11. Płatności elektroniczne (przelewem elektroniczny, kartą kredytową) obsługuje firma Ecard.
W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości nasi konsultanci pozostają do Państwa dyspozycji.
Doradcy sklepu internetowego czekają na telefon od poniedziałku do piątku w godzinach: 8:00 - 16:00
* Opłata dla abonentów TPSA wynosi 0,35 zł brutto, niezależnie od czasu trwania połączenia. Opłata dla abonentów innych operatorów jest zgodna z posiadanym planem taryfowym.
** Opłata zgodna z posiadanym planem taryfowym.
|
|
Kanały RSS
